Ervaringen met "Hulp op Afstand" van Microsoft.
Bij het maken van mijn presentatie voor "hulp op afstand" en het toepassen ben ik diverse zaken tegengekomen. Ik wil u hier graag van op de hoogte stellen.
De hulpvrager moet toch een aantal zaken doen voordat een
verbinding tot stand komt. Ik heb hiervoor een tweetal beknopte
handleidinkjes gemaakt.
Voor XP lees hier en voor Vista lees hier. E-mail ze naar uw hulpvrager.
(Handleiding komen gauw)
Als de een van de twee (hulpvrager en/of hulpverlener) over een trage internet verbinding beschikt is het beter om van de pc van de hulpvrager de schermresolutie en de kleuren terug te brengen. Dit kan door op het bureaublad met de rechter muisknop te klikken op een leeg stukje en dan te gaan naar <Instellingen> daar de resolutie terug te brengen naar 1024*768 of nog kleiner. Op het zelfde scherm kunt u het aantal kleuren terug brengen tot bv 16 bits. (Dit scherm van de hulpvrager wordt bij elke wijziging doorgestuurd naar de hulpverlener en hoe minder bitjes er over de lijn gaan hoe beter)
Verander bij de hulpverlener het symbooltje van de muis aanwijzer in iets anders dan komt u niet in de war mer de muisaanwijzer van de hulpvrager die u ook op uw scherm ziet.
Vergeet niet om na de "hulp op afstand" sessie, de gewijzigde instellingen weer terug te zetten.
Tot zover mijn bevindingen, ik zal dit bijwerken zogauw ik weer iets nieuws ontdekt heb.
Kick de Wolff
Bijgewerkt: 25-03-2008 21:04